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O monitoramento web e a importância das soluções personalizadas

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A internet se destaca por ser uma grande fonte de informação. Nas redes sociais e em diversos sites, os cidadãos trocam conhecimentos, expressam opiniões e mostram preferências.

De olho nessa tendência, as instituições estão investindo no monitoramento de fontes abertas da web e em soluções, como a OSINT (Open Source Intelligence).

Neste post, vamos abordar como é feita essa atividade e a importância dessa iniciativa no cenário atual. Confira!

Saiba como funciona o monitoramento web

O trabalho de monitoramento web exige bastante disciplina e atenção. Hoje, a quantidade de informações que circula na rede mundial de computadores é enorme. Pesquisar assuntos e tendências que estão nas mídias sociais, fóruns e blogs é um grande desafio.

Mesmo profissionais experientes enfrentam dificuldades para coletar dados precisos sobre um determinado tema, quando o monitoramento é realizado de forma manual.

Sem dúvida, uma equipe de poucos analistas, sem ajuda de recursos tecnológicos, terá problemas para acompanhar e analisar milhares de posts com fotos e vídeos sobre um evento no centro de São Paulo, por exemplo.

Esse cenário mostra que é crucial contar com uma ferramenta que possa automaticamente localizar e relacionar informações inseridas em um determinado contexto.

Essa ação é possível com a ajuda de mecanismos de busca baseados em robôs, que varrem a web em busca de palavras-chave, perfis, fotos, álbuns, comentários, likes e compartilhamentos. Em seguida, os dados coletados são processados, resultando em elementos valiosos como relatórios, gráficos e mapas de vínculos.

Entenda o processo de monitoramento

Acompanhar as informações da web em tempo real é uma tarefa complexa. Para uma solução conseguir essa proeza, é fundamental ter um processo de trabalho muito bem definido.

Por isso, uma ferramenta eficiente deve atuar em três camadas diferentes. Uma delas é a coleta, em que os robôs exploram a internet e colhem os conteúdos encontrados com base nas palavras-chave pesquisadas.

O trabalho continua na camada de transformação e de enriquecimento. Nela, é verificada a existência de dados duplicados, preparando o conteúdo para a fase seguinte.

Dessa forma, as informações são enviadas para a camada de análise, na qual filtros avançados são aplicados para proporcionar ao analista vários detalhes da informação coletada.

Um sistema fazendo esse trabalho de monitoramento com eficiência e agilidade permite que a equipe perca menos tempo e obtenha resultados surpreendentes.

Essa medida gera relatórios mais confiáveis e explora melhor o potencial dos funcionários que atuam na análise das informações.

Entenda a importância das soluções de Inteligência Web

Soluções de Inteligência Web possuem grande importância na atualidade e apresentam vertentes relevantes. Uma delas é verificar tendências ou tópicos. Por exemplo, uma briga de torcida organizada em Porto Alegre pode ser analisada considerando informações como região, lideranças e hashtags usadas.

A outra é acompanhar uma pessoa ou um grupo social específico. Nesse caso, há informações sobre quem se pretende investigar. É feita uma análise semântica das fotos, identificando os costumes, as pessoas na imagem e as ações praticadas.

A administração pública e o setor privado consideram essas duas modalidades de monitoramento muito importantes. Em geral, as empresas estão adquirindo soluções de OSINT que propiciam dados sobre a visibilidade e reputação de uma marca, como:

  • sugestões;
  • elogios;
  • críticas;
  • responsáveis pelos comentários positivos ou negativos (influenciadores).

A OSINT é uma alternativa recomendada para avaliar o comportamento do público-alvo e identificar “haters” (pessoas que divulgam informações na web para prejudicar a imagem de uma corporação).

O monitoramento contribui para a empresa estar mais bem preparada para enfrentar crises nas redes sociais e adotar medidas que possam evitar danos à imagem, como a divulgação de informações verdadeiras sobre um fato antes de um boato ser espalhado na web.

Pense na importância de detectar as vulnerabilidades

Uma outra forma de aplicação para soluções OSINT é na prevenção a ameaças cibernéticas. O uso de uma ferramenta de monitoramento web permite a geração de dados para a identificação de eventos maliciosos e a predição de possíveis ataques hackers. Dessa forma, é possível corrigir eventuais vulnerabilidades e executar ações de proteção de rede em tempo hábil, evitando a perda de dados estratégicos e prejuízos para a organização.

Em geral, a divulgação de vazamento de dados corporativos acontece inicialmente em veículos de comunicação que não pertencem à grande mídia, como blogs especializados no segmento de tecnologia da informação.

De acordo com estudo da Recorded Future, há uma diferença de sete dias na veiculação de informações de roubos de dados entre os veículos oficiais (jornais de grande circulação, portais de notícias, rádios etc.) e os que atuam em um nicho específico.

Se uma organização não tiver agilidade para resolver os problemas originados de um ataque hacker, mais complicado será recuperar os dados e minimizar os danos causados.

Para uma instituição ter uma segurança cibernética de alto nível, o indicado é conciliar a análise de OSINT com recursos como Big Data e Inteligência Artificial. Dessa forma, é possível extrair dados relevantes para adotar as melhores práticas contra as ciberameaças.

Quanto mais eficientes forem os métodos para detectar de maneira antecipada os ataques, menores serão os riscos de uma corporação sofrer prejuízos por causa de ações de criminosos virtuais.

Conclusão

O monitoramento web é uma atividade de grande relevância para o setor público e as corporações. Atualmente, é possível contar com ferramentas que oferecem um serviço de alta qualidade priorizando as necessidades dos clientes.

A informação tem um grande valor na sociedade atual. Então, é necessário contar com dados confiáveis e disponíveis em tempo real para analisar o comportamento dos consumidores e a postura dos principais dirigentes de uma organização.

Essa atividade também permite aperfeiçoar os trabalhos de investigação na área de segurança pública e adotar um planejamento mais eficaz para evitar distúrbios de ordem pública e prevenir a ocorrência de crimes.

Se você tem dúvidas ou experiências interessantes sobre o monitoramento web e o uso da OSINT, entre em contato conosco. A sua colaboração é muito importante para nós!
 
Por Luciana Fernandes


As opiniões e conteúdos expressos neste blog são responsabilidade exclusiva de seus respectivos autores. O conteúdo é fornecido apenas para fins informativos e não representa a opinião da Suntech S.A./Verint.


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